Na AMATU, prezamos pela sua satisfação e seguimos todas as normas do Código de Defesa do Consumidor. Garantimos a você o direito de trocar, devolver ou acionar a garantia dos seus produtos com total transparência e segurança.
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar a devolução, conforme o artigo 49 do CDC.
Condições para devolução:
O produto deve estar sem uso, em perfeitas condições e com embalagem original.
A solicitação deve ser feita antes do envio do item, por e-mail ou WhatsApp.
Após análise, enviaremos instruções para devolução.
O reembolso será realizado após o recebimento e conferência do produto, conforme a forma de pagamento original.
Todos os nossos produtos têm garantia total de 6 meses contra defeitos de fabricação, contados a partir da data de recebimento.
Importante:
Não cobrimos danos causados por uso inadequado, quedas, contato com substâncias químicas ou armazenamento incorreto.
O produto será analisado após devolução. Confirmado o defeito, enviaremos um novo item igual ou similar (em caso de indisponibilidade).
O custo do frete é por conta da AMATU quando o defeito for comprovado.
Se quiser trocar por outra cor, modelo ou tamanho:
Regras:
Solicitação em até 7 dias corridos após o recebimento.
Produto sem uso, com etiqueta e embalagem original.
O custo de frete de devolução e reenvio será da cliente.
Entre em contato com nosso atendimento:
E-mail: [email protected]
WhatsApp SAC: 47988750952
Horário de atendimento: Segunda a sexta, das 8h às 21h
Informe:
Nome completo
Número do pedido
Motivo da solicitação
Fotos (no caso de defeito)
Após o recebimento e análise do produto devolvido, o prazo para reembolso ou envio de novo item é de até 7 dias úteis.
Recuse a encomenda caso identifique:
Embalagem aberta ou danificada
Produto com avarias
Produto diferente do pedido
Nesse caso, entre em contato imediatamente com nosso atendimento.
A AMATU se reserva o direito de não aceitar devoluções que não atendam às condições descritas nesta política.
